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    感 恩 有 你

    作者:消化內科 王萍 來源:云南昆鋼醫院 點擊數:1263 更新日期:2019/04/22 [] [] []

    初入職場的我,難免會有些心浮氣躁。每每面對病人的指責,我會憤怒,會傷心,會歇斯底里……

    記得8年前的一天,中午十二點了,我們還繁忙地穿梭在病房做治療,呼叫鈴不停地響著,耳邊的嘈雜,身旁的繁瑣,使剛入職場的我心情煩悶。巡著其中一個呼叫鈴走進病房,剛到門口就聽見患者的指責“你們護士都是干什么吃的,都在忙著吃飯嗎?針水的液體都沒有了,血都回到輸液管里了?!蔽襾淼讲〈才越忉尩剑骸安缓靡馑?,我們現在有點忙,科室有一個重病人在搶救,我馬上就幫你處理好嗎?”接著患者又來了一句:“你們醫院就是這樣對待病人的嗎?我要投訴你?!甭牭竭@樣的話,我煩悶的心情終于爆發“你要投訴就去投訴好了?!苯Y果不說也知道,我被患者投訴了。面對醫院的處罰,我心有不甘,我甚至對我的這份職業有了質疑,為什么?我到底做錯了什么? 

    隨著時間的流逝,被患者及家屬抱怨,對護理工作不理解的事經常發生,而我卻有了另一種感悟,我會站在患者和家屬的角度去想、去看,與他們溝通交流。在8年的護理崗位上,我真正明白了一句“急病人所急,想病人所想”的含義,我要感謝那個曾經指責過我的患者,是她讓我成長。

    在我們工作中不妨多換位思考一下,當我們生病住院時,我們的感受是什么?是害怕?是恐懼?我們需要的是什么?我們需要的是一份關懷,一份信任,一份安全,也許一句溫暖的話語,一個細小的動作,一個微笑,都可以在醫患之間搭建起一座溝通的橋梁。


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