一、培訓
客戶在訂購機器后，公司負責客戶的人員培訓，培訓工作根據客戶的要求進行：
1、送機器前客戶要求派人員到公司進行培訓的，本公司可安排人員進行交機前培訓。
2、機器送達客戶工廠，安裝調試好后，本公司培訓人員也可隨機在客戶工廠進行培訓。
主要培訓內容：
1、 開機前準備工作。
2、 商標機的詳細機械結構介紹、認識機器各部位開關及使用方法。
3、 機器安裝及調試的步驟方法、印刷壓力及模切部位壓力調整、走紙長度，拉紙時間、停機位置、蘸墨時間的調整。
4、 機器的日常維護和保養等課程,以確保機械以后的正常運轉。
5、 機器印刷過程中常見問題及解決技巧。
6、 機器常見小故障及排除辦法。
7、 商標機器操作安全注意事項。
二、回訪
1、培訓完成后，本公司售后服務人員后進行一次上門回訪(具體時間按客戶所需而定），聽取客戶意見。重點了解客戶在機器操作保養及安全方面是否做到位。
2、在客戶進行正常生產過程中出現還不完全掌握方法的情況，我公司將派技術人員到客戶現場對操作人員進行再指導服務。
3、平時不定期對客戶進行電話回訪，即時掌握客戶所需。
三、保修
1、自購機之日起，我公司一年之內向用戶提供免費維護及配件更換服務，但經我公司技術人員鑒定屬人為操作不當，非機械質量問題造成的故障，我公司將收取部件的成本費。
自購機之日起壹年以后，用戶的設備出現一切故障，我公司將提供無償的技術援助，并為用戶提供有償的維修服務，包括故障維修、原廠配件更換。
2、保修期過后：修理收費標準： 零部件成本費用。 工事費：收取實際車費、過路費、適當的人工費。
四、終身維護
1、無論是保修期內或保修期后的機器，本公司每年年終上門對客戶的機器進行維護：機器換機油，機器的保養，機器維修；聽取客戶意見，指導操作工正確使用并注意保養商標機。如您遇到問題或需要進一步的幫助，請隨時與我們聯系。
